Handelsbetingelser
Sidst opdateret: 30. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via GYO’s hjemmeside, gyo.dk, som drives af Johong ApS.
1. Virksomhedsoplysninger
Johong ApS
CVR-nr.: 46335872
Peter Bangs Vej 78
2000 Frederiksberg
Danmark
Telefon: 72 42 20 00
E-mail: info@gyo.dk
Website: https://gyo.dk
I disse handelsbetingelser omtales virksomheden som “GYO”, “vi”, “os” eller “vores”.
2. Bestilling
På gyo.dk kan kunden bestille mad og drikkevarer til afhentning hos GYO.
Når kunden gennemfører en bestilling online, modtager kunden en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.
En bestilling er først bindende, når den er accepteret af GYO, og kunden har modtaget en ordrebekræftelse.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af eksempelvis tekniske fejl, manglende råvarer eller andre forhold, som gør det umuligt for os at levere ordren.
Hvis GYO annullerer en ordre, som allerede er betalt, tilbagebetales det fulde beløb til kunden.
3. Priser
Alle priser på gyo.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms.
Den samlede pris for ordren fremgår, inden kunden gennemfører betalingen.
Eventuelle gebyrer eller andre omkostninger fremgår tydeligt af bestillingen, inden betalingen gennemføres.
4. Betaling
Betaling sker online via de betalingsmetoder, der er tilgængelige på gyo.dk.
Betalingen håndteres gennem vores godkendte betalingsudbyder.
GYO gemmer ikke kundens fulde kortoplysninger.
Når kunden gennemfører betalingen, accepterer kunden samtidig at betale det samlede beløb, der fremgår af ordren.
5. Afhentning
Ordrer afhentes på:
GYO
Peter Bangs Vej 78
2000 Frederiksberg
Den forventede afhentningstid fremgår af bestillingen eller ordrebekræftelsen.
Kunden bedes afhente ordren inden for det valgte afhentningstidspunkt.
Hvis kunden bliver forsinket, bedes kunden kontakte GYO på telefon 72 42 20 00.
6. Ændring eller annullering af ordre
Da maden tilberedes specifikt efter kundens bestilling, kan en ordre som udgangspunkt ikke ændres eller annulleres, efter tilberedningen er påbegyndt.
Hvis kunden ønsker at ændre eller annullere en ordre, skal GYO kontaktes hurtigst muligt på 72 42 20 00.
GYO vil så vidt muligt forsøge at imødekomme ønsket, hvis tilberedningen endnu ikke er påbegyndt.
7. Fortrydelsesret
Ved køb af mad og andre fødevarer gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret som udgangspunkt ikke.
Det skyldes blandt andet, at der er tale om fødevarer og varer, som hurtigt kan forringes, samt mad, der tilberedes efter kundens bestilling.
Kunden kan derfor som udgangspunkt ikke fortryde en allerede gennemført bestilling af mad.
Dette begrænser ikke kundens ret til at reklamere, hvis ordren er mangelfuld eller ikke svarer til det bestilte.
8. Reklamation
Hvis kunden modtager en forkert vare, mangler noget fra ordren, eller der på anden måde er problemer med ordren, skal kunden kontakte GYO hurtigst muligt.
Kontakt:
Telefon: 72 42 20 00
E-mail: info@gyo.dk
Ved reklamation bedes kunden oplyse ordrenummeret og beskrive problemet. Hvis relevant, kan kunden blive bedt om at sende et billede af den modtagne vare.
GYO vil vurdere sagen og, hvor det er berettiget, tilbyde en passende løsning, eksempelvis levering af den manglende vare, ombytning eller tilbagebetaling.
9. Allergener og særlige ønsker
Oplysninger om allergener fremgår af menuen, hvor det er relevant.
Kunder med alvorlige allergier eller fødevareintolerancer anbefales at kontakte GYO inden bestilling.
Selvom vi gør vores bedste for at undgå krydskontaminering, kan vi ikke garantere, at retterne er fuldstændig fri for spor af allergener, der håndteres i køkkenet.
10. Udsolgte varer og ændringer
GYO forbeholder sig retten til at ændre menuen, priserne og udvalget af produkter.
Hvis en bestilt vare mod forventning er udsolgt, kontakter vi kunden og finder så vidt muligt en passende løsning.
Hvis varen ikke kan erstattes, tilbagebetales beløbet for den pågældende vare.
11. Personoplysninger
Når kunden bestiller via gyo.dk, behandler GYO personoplysninger som nødvendige for at håndtere og levere ordren.
Læs mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.
12. Klager
Hvis kunden har en klage over en ordre eller vores service, opfordrer vi kunden til først at kontakte os direkte på:
info@gyo.dk
72 42 20 00
Vi forsøger altid at finde en løsning på problemet.
13. Ændringer af handelsbetingelser
GYO kan ændre disse handelsbetingelser, hvis det er nødvendigt, eksempelvis på grund af ændringer i lovgivningen eller vores tjenester.
Den gældende version vil altid være tilgængelig på gyo.dk.
14. Lovvalg
Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister behandles efter de danske regler og ved de kompetente danske domstole.
Johong ApS / GYO
CVR-nr. 46335872
Peter Bangs Vej 78
2000 Frederiksberg
Danmark
Telefon: 72 42 20 00
E-mail: info@gyo.dk